O Uber vai passar a mostrar para os motoristas parceiros o endereço de destino e o valor total da corrida antes que eles aceitem a viagem. A atualização do aplicativo para os condutores foi anunciada pela empresa na terça-feira (5/7) e já está disponível. A mudança não agradou todos os associados em Palmas. Segundo a empresa, o novo recurso está disponível em todas as capitais do país. O Uber afirmou ainda que a tela de oferta está disponível para motoristas de outras "centenas de municípios que fazem parte das maiores regiões metropolitanas" do país. Antes dessa mudança, o motorista só via uma estimativa do percurso até o ponto de encontro do usuário. Agora, além de conferir o destino, a tela de oferta de viagem também passa a mostrar o valor total em reais que o motorista receberia com a corrida, incluindo o adicional de preço dinâmico, quando esse recurso estiver ativo. Segundo a empresa, no novo modelo, o cálculo de ganhos do motorista deixa de ser fixo e passa a incluir mais variáveis. Antes, eram considerados tempo e distância em cada corrida. Agora, o Uber afirma que o preço da corrida leva em consideração o trajeto até o passageiro, o horário do dia e o perfil da viagem. O motorista Rodrigo Cesar Carranza comentou as mudanças e disse que facilita para os motoristas selecionarem as corridas, mas, segundo ele, a mudança na tarifação não foi tão benéfica. “Isso agravou um grande problema, os valores estão se tornando mais baixos e a maioria dos motoristas não vai aceitar. Se você pegar um trânsito, demorar mais do que o previsto que a corrida demore ou se o endereço não estiver dentro do que o cliente colocou a Uber não vai te pagar nada mais por isso. Antes era pago pelo tempo e pelo km percorrido. Agora o cliente colocou um destino lá e é aquilo e pronto. Ou seja, se você rodar mais ou demorar mais o problema é seu, fica no prejuízo”, afirmou. Ele comentou que a mudança deve tornar a disponibilidade de motoristas ainda menor. "Com isso está só dificultando mais do pessoal achar motorista na cidade. Então, a coisa vai ficar pior para o usuário. Se já estava difícil achar motorista em Palmas, principalmente dependendo do destino, agora vai ficar pior ainda", comentou.
Por que mudou?
Segundo o Uber, a medida visa diminuir as desistências e os cancelamentos de corridas no aplicativo, um dos efeitos colaterais da alta dos combustíveis. Como o g1 informou no último mês, cada alta nos preços cai como uma bomba nos grupos de conversa dos motoristas do app. Selecionar as melhores corridas é uma forma dos motoristas garantirem o retorno da atividade. O novo recurso do Uber pode facilitar a atividade dos parceiros da plataforma. Na época, a empresa negou a quantidade, dizendo que baniu 1,6 mil condutores. A empresa também afirma que "cancelamentos excessivos ou para fins de fraude" violam o Código da Comunidade.
Teste desde 2020
A ferramenta de cartão de oferta foi aplicada aos poucos, desde 2020, em um modelo de teste em "centenas de cidades", como os municípios na região metropolitana de Belo Horizonte, Goiânia, Recife, Campinas, Fortaleza, Rio de Janeiro, Florianópolis, Vitória, entre outras, apontou a empresa. Já o recurso de destino detalhado da viagem estava sendo testado em um grupo menor, incluindo as regiões de Curitiba, Recife, Manaus, São José dos Campos (SP), Porto Alegre, entre outras. No blog da empresa, ao oficializar a mudança, a gerente de operações para segurança do Uber Araceli Almeida afirmou que o recurso dá mais tranquilidade aos motoristas. “O objetivo é tornar cada oferta ainda mais clara, fornecendo mais detalhes das viagens que estão sendo solicitadas por meio do aplicativo para que os parceiros possam decidir antecipadamente quais desejam realizar”, explicou. "A gente espera que a nova ferramenta também possa melhorar a experiência dos usuários ao reduzir os motivos de cancelamento pelos parceiros”, comentou Araceli.
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