A mulher que filmou a cena de desassistência disse que uma profissional de saúde chegou a buscar uma cadeira de rodas, mas não colocou perto do paciente e ele voltou para a enfermaria se arrastando. O vídeo feito no local mostra uma servidora passando pelo idoso e levando uma cadeira para longe dele. O idoso tentou ir ao banheiro uma segunda vez e ficou ainda mais difícil. Além de não receber ajuda, o chão estava molhado porque tinha acabado de ser limpo. Segundo a moradora, a situação não tinha sido resolvida até às 14 horas. "Quando perceberam que eu estava filmando tiraram ele da minha visão e colocaram atrás de uma parede, em outro leito. Ele continuou gritando. Enquanto isso os acompanhantes dizendo que ele precisava de ajuda". Momentos depois o homem foi colocado em uma cadeira de rodas. A moradora disse que sentiu vontade de ajudar, mas esperava que os profissionais de saúde fizeram o acolhimento e o tratamento necessário. "Eu não podia me aproximar, mas os enfermeiros estavam lá com EPIs [equipamentos de proteção individual], luvas, máscaras, jaleco. Eles podiam cuidar e não fizeram", disse. "Ele é sem teto e precisava de atendimento mais do que qualquer um. Eu fiquei indignada. Não fizeram nada eu fui embora muito triste. Ele é morador de rua e precisa de atenção", contou a mulher.
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